عقد الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري اجتماعًا مع المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة.
منظومة الشكاوى
واستعرض الدكتور سويلم خلال الاجتماع مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والذى أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر مارس ٢٠٢٣ بلغت ٩٧ %، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة ٤١٦ شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر مارس ٢٠٢٣.
اقرأ أيضا | وزير الري: تنفيذ الأعمال المساحية بـ2334 موقعًا تابعًا لـ«حياة كريمة»
وصرح "سويلم" أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، مؤكداً على دعمه لمنظومة الشكاوى التي تقوم بتلقى الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة .
انقطاع مياه الري
ووجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة البحيرة لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بشأن تضرر أهالي قرية دفشو بمركز كفر الدوار بمحافظة البحيرة من انقطاع مياه الري بترعة دفشو، حيث قامت أجهزة الوزارة المختصه بالمعاينة على الطبيعة وفتح المياه بالترعة وتم التأكد من حالة المياه ووصولها للنهايات حسما للشكوى .
ووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية للموارد المائيه والري بمحافظة الإسكندرية بسرعة بحث الشكوى الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بتضرر أهالي منطقه بنجر السكر من تأخر وصول مياه الري بفرع الري ٣/٢ وفرع ٥/١، حيث تم على الفور عمل اللازم وبحث الشكوى بمعرفة أجهزة الوزارة المختصة وتم إعطاء مياه الري بالفرعين وتم التأكد من وصول المياه للنهايات والتواصل مع مقدم الشكوى للتأكد من وصول المياه لري الارض وتم حسم الشكوى .
أمر تشغيل
كما وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر اهالي منطقة الألج بوجود إنسداد بالمصرف المار بالمنطقة، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة أجهزة هيئة الصرف المختصة وتم إصدار أمر تشغيل ضمن عقد التطهيرات الجاري بالإدارة العامة لصرف القليوبية وتم الدفع بحفار لفك الاختناقات بالمصرف وتم حسم الشكوى.
وتم التوجيه للأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن التضرر من نقص مياه الري بترعه الفراش المارة بقرية جراجوس، حيث تم بحث ودراسه الشكوى بمعرفة أجهزة الري المختصة وإعطاء المياه للترعة وحسم الشكوى.
ووجهت الأجهزة المعنية بالوزاره للإدارة المركزية لمحافظة الغربية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن التضرر من زياده منسوب المياه الحقلية بسبب إنسداد الصرف المغطي الرئيسي بقرية قرايشو بمركز بسيون، حيث قامت الإدارة العامة لصرف الغربية بعمل الصيانة اللازمة لشبكه الصرف المغطى بأرض الشاكي وتم حسم الشكوى .
تراكم القمامة
كما وجهت الأجهزة المعنية بالوزاره للإدارة المركزية لمحافظه بني سويف بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي قرية بني حديد من تراكم القمامة والحيوانات النافقة بترعة أشمنت البحرية المارة بالقرية بمركز الواسطى، حيث تم فور ورود الشكوى البحث بمعرفة أجهزة الوزارة المختصة وتطهير الترعة وحسم الشكوى.
وتؤكد الوزارة أنها لا تألو جهداً فى التواصل مع جميع السادة المواطنين وبحث شكواهم والعمل على حلها بشكل فورى طبقا للوائح والقوانين المنظمة ، ويمكن التقدم بالشكاوى على رقم تليفون ٠٢٣٥٤٤٩٥٣٤ ، أو البريدالإلكتروني [email protected]
